Condiciones Generales de Contratación · Edición Noviembre 2025
Viajes Combinados
Estas Condiciones Generales se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 23/2018, la Ley 4/2022 de protección de consumidores, y la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación.
Agencia Organizadora
Razón Social
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L.
CIF
B-02760320
Dirección
CC Área Central, Rúa Lisboa, 10, planta 1, local 25E 15707 Santiago de Compostela
Cumplimentación y envío del formulario de reserva online.
2
Pago del 100%
Abono del importe total del viaje.
3
Confirmación
La reserva no se considerará confirmada hasta recibir el e-mail de confirmación.
4
Guía del Camino
15 días antes del inicio recibirá toda la documentación: servicios, alojamientos e indicaciones.
Reservas con menos de 7 días de antelación
Pago obligatorio mediante tarjeta antes de las 12:00h del día de confirmación. Si la agencia no puede confirmar, se reembolsará el importe íntegro en 12 horas.
2.4
Asistencia
El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas directamente al organizador.
Asistencia adecuada y sin demora en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias.
Si es imposible garantizar el retorno, se asumirá el coste del alojamiento hasta 3 noches.
2.5
Modificación del contrato
El contrato podrá modificarse de forma unilateral antes del inicio del viaje, siempre que el cambio sea insignificante y se informe al viajero.
Modificaciones superiores al 8%
Si el precio aumenta más de un 8% o se modifican características principales, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización.
2.6
Cesión del contrato
El viajero puede ceder el contrato a otra persona que reúna las condiciones aplicables, comunicándolo con una antelación mínima de 7 días naturales.
Tanto cedente como cesionario responderán solidariamente del pago pendiente y gastos adicionales.
2.7
Pagos y reembolsos
El viaje debe estar totalmente pagado para recibir las prestaciones.
Si la agencia resuelve el contrato, reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales.
El viajero que no se presente a la hora prevista no tendrá derecho a devolución.
La prima del seguro de cancelación no es reembolsable.
2.8
Resolución del contrato por el viajero
Penalización por cancelación
100% del precio si cancela en los 15 días anteriores al inicio del viaje (30 días para grupos de 12 o más personas).
Tendrán derecho a resolver el contrato sin penalización y con reembolso total:
Por circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino
Si se modifica significativamente algún elemento esencial (excepto precio)
Si la agencia cancela antes del inicio del viaje
En caso de no ejecución sustancial de los servicios
En circunstancias excepcionales de seguridad
2.12
Insolvencia del organizador
Garantía de Protección frente a Insolvencia
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L. tiene suscrita garantía con MARKEL INSURANCE SE, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35, 28020 Madrid. Contacto: [email protected]
2.14
Prescripción de las acciones
Prescribirán por el transcurso de dos (2) años las acciones derivadas de los derechos reconocidos, a contar desde el día de celebración del contrato.
2.15
Jurisdicción aplicable
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del viajero o del empresario, a elección del viajero.
3
Consideraciones Generales
3.1
Documentación
Todos los viajeros son responsables de tener en regla la documentación necesaria (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias). En caso de cancelación por documentación incorrecta, se aplicarán las condiciones de cancelación.
3.2
Servicio de traslado de equipaje
El traslado de mochilas se realiza exclusivamente en etapas a pie o en bicicleta, nunca en medios de transporte como vehículo, tren o autobús.
Importante
La Organización se reserva el derecho de interrumpir el transporte de cualquier pasajero que cause molestias. No se acepta responsabilidad por pérdida o daños del equipaje.
3.3
Categoría de los alojamientos
Hoteles 1-5 estrellas
Pensiones 1-3 estrellas
Casas rurales
Apartamentos 1-4 llaves
Albergues turísticos
Viviendas de uso turístico
3.4
Seguros
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L. proporcionará información sobre la suscripción de un seguro facultativo que cubra:
Gastos de cancelación debido a imprevistos o causas de fuerza mayor
Gastos de asistencia en caso de accidente
Gastos de repatriación por enfermedad o fallecimiento
