Condizioni Generali di Contratto · Edizione Novembre 2025
Pacchetti Turistici
Queste Condizioni Generali sono disciplinate dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, modificato dal Regio Decreto-legge 23/2018, dalla Legge 4/2022 sulla protezione dei consumatori e dalla Legge 7/1998 sulle condizioni generali di contratto.
Agenzia Organizzatrice
Ragione Sociale
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L.
Codice Fiscale
B-02760320
Indirizzo
CC Área Central, Rúa Lisboa, 10, piano 1, locale 25E 15707 Santiago de Compostela, Spagna
Tasse turistiche locali (pagamento diretto in hotel)
Tributi/tasse di entrata/uscita aeroporti
Processo di prenotazione
1
Modulo di prenotazione
Compilazione e invio del modulo di prenotazione online.
2
Pagamento del 100%
Versamento dell'importo totale del viaggio.
3
Conferma
La prenotazione non sarà considerata confermata fino alla ricezione dell'e-mail di conferma.
4
Guida del Cammino
15 giorni prima dell'inizio riceverà tutta la documentazione: servizi, alloggi e indicazioni.
Prenotazioni con meno di 7 giorni di anticipo
Pagamento obbligatorio con carta prima delle 12:00 del giorno di conferma. Se l'agenzia non può confermare, l'importo integrale sarà rimborsato entro 12 ore.
2.4
Assistenza
Il viaggiatore potrà inviare messaggi, richieste o reclami direttamente all'organizzatore.
Assistenza adeguata e senza ritardo in caso di circostanze inevitabili e straordinarie.
Se è impossibile garantire il ritorno, saranno coperti i costi dell'alloggio fino a 3 notti.
2.5
Modifica del contratto
Il contratto potrà essere modificato unilateralmente prima dell'inizio del viaggio, a condizione che la modifica sia insignificante e che il viaggiatore ne sia informato.
Modifiche superiori all'8%
Se il prezzo aumenta di oltre l'8% o vengono modificate caratteristiche principali, il viaggiatore potrà risolvere il contratto senza penalità.
2.6
Cessione del contratto
Il viaggiatore può cedere il contratto a un'altra persona che soddisfi le condizioni applicabili, comunicandolo con un preavviso minimo di 7 giorni di calendario.
Sia il cedente che il cessionario saranno solidalmente responsabili del pagamento residuo e dei costi aggiuntivi.
2.7
Pagamenti e rimborsi
Il viaggio deve essere completamente pagato per ricevere le prestazioni.
Se l'agenzia risolve il contratto, rimborserà entro un termine massimo di 14 giorni di calendario.
Il viaggiatore che non si presenta all'ora prevista non avrà diritto al rimborso.
Il premio dell'assicurazione di annullamento non è rimborsabile.
2.8
Risoluzione del contratto da parte del viaggiatore
Penale di cancellazione
100% del prezzo se annullato nei 15 giorni precedenti l'inizio del viaggio (30 giorni per gruppi di 12 o più persone).
Avranno diritto a risolvere il contratto senza penalità e con rimborso totale:
Per circostanze inevitabili e straordinarie nella destinazione
Se viene modificato significativamente un elemento essenziale (eccetto il prezzo)
Se l'agenzia annulla prima dell'inizio del viaggio
In caso di mancata esecuzione sostanziale dei servizi
In circostanze eccezionali di sicurezza
2.12
Insolvenza dell'organizzatore
Garanzia di Protezione contro l'Insolvenza
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L. ha sottoscritto una garanzia con MARKEL INSURANCE SE, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Piano 35, 28020 Madrid. Contatto: [email protected]
2.14
Prescrizione delle azioni
Le azioni derivanti dai diritti riconosciuti si prescriveranno decorsi due (2) anni, a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
2.15
Giurisdizione applicabile
Le parti si sottomettono ai Tribunali del domicilio del viaggiatore o del professionista, a scelta del viaggiatore.
3
Considerazioni Generali
3.1
Documentazione
Tutti i viaggiatori sono responsabili di avere in regola la documentazione necessaria (carta d'identità, passaporto, visti, requisiti sanitari). In caso di cancellazione per documentazione non corretta, si applicheranno le condizioni di cancellazione.
3.2
Servizio di trasferimento bagagli
Il trasferimento degli zaini si effettua esclusivamente nelle tappe a piedi o in bicicletta, mai nei mezzi di trasporto come veicoli, treni o autobus.
Importante
L'Organizzazione si riserva il diritto di interrompere il trasporto di qualsiasi passeggero che causi disturbo. Non si accetta responsabilità per la perdita o i danni ai bagagli.
3.3
Categoria degli alloggi
Hotel 1-5 stelle
Pensioni 1-3 stelle
Case rurali
Appartamenti 1-4 chiavi
Ostelli turistici
Alloggi turistici
3.4
Assicurazioni
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L. fornirà informazioni sulla sottoscrizione di un'assicurazione facoltativa che copra:
Spese di cancellazione dovute a imprevisti o cause di forza maggiore
