Le nostre condizioni di cancellazione
Recesso del consumatore, cessioni e cancellazione del viaggio
L'utente o il consumatore può rinunciare ai servizi richiesti o contrattati in qualsiasi momento.
Se il recesso o la cancellazione avviene fino a 15 giorni prima dell'inizio del viaggio, Tu Buen Camino rimborserà il 100% della prenotazione. Nel caso in cui il recesso o la cancellazione avvenga meno di quindici giorni prima della data di inizio del viaggio, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso. Allo stesso modo, se il cliente non si presenta all'ora di partenza prevista, non avrà diritto ad alcun rimborso dell'importo pagato, salvo diverso accordo tra le parti.
Il consumatore del viaggio può, qualora non possa partecipare, cedere la sua prenotazione a una terza persona, richiedendolo per iscritto 7 giorni prima della data di inizio del viaggio. Il cessionario dovrà soddisfare gli stessi requisiti che aveva il cedente, richiesti in generale per il viaggio, ed entrambi saranno responsabili in solido nei confronti di Tu Buen Camino per il pagamento del prezzo del viaggio e le spese aggiuntive giustificate della cessione.
Nei casi in cui Tu Buen Camino condizioni, ove espressamente specificato, la fattibilità dell'offerta di viaggio alla presenza di un numero minimo di partecipanti e, non raggiunto tale numero, si verifichi l'annullamento, l'utente ha diritto al rimborso integrale del prezzo o gli importi anticipati, senza poter reclamare alcun importo a titolo di risarcimento, a condizione che Tu Buen Camino lo abbia comunicato per iscritto almeno 15 giorni prima della data prevista di inizio del viaggio.
Si prega di notare che non si accettano rimborsi se un viaggio viene volontariamente abbandonato per qualsiasi motivo dopo l'inizio del viaggio. Non sarà effettuato nessun rimborso per qualsiasi alloggio, trasporto, escursione, pasto o servizio non utilizzato.
Cancellazione e modifica di un servizio da parte di Tu Buen Camino
Tutti i rimborsi e gli indennizzi sono strettamente limitati al denaro pagato a Tu Buen Camino e non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese personali indirette sostenute come risultato o a causa di questa prenotazione (spese personali come visti, vaccinazioni, voli o altre tasse, perdita di profitti o perdita di vantaggi o benefici, ecc).
Tu Buen Camino si riserva il diritto di cancellare un servizio se non è garantito il suo funzionamento, rimborsando il suo valore. Tu Buen Camino si riserva il diritto di cancellare un servizio, incluso il Servizio garantito, per ragioni che esulano dal suo controllo (ad esempio a causa di disastri naturali, conseguenze di scioperi, azioni industriali, guerra, sommosse, malattie, quarantena, interventi governativi, condizioni meteorologiche o altri eventi avversi). In questo caso, Tu Buen Camino rimborserà unicamente il prezzo del servizio.
Tu Buen Camino si riserva il diritto di apportare modifiche al servizio, come ad esempio cambiamenti di orari o alloggi, se questi non soddisfano le esigenze di servizio e sicurezza dei nostri clienti.
Se, prima dell'inizio del viaggio, è indispensabile modificare sostanzialmente una delle caratteristiche principali dei servizi o aumentare il prezzo del viaggio di più dell'otto per cento, il viaggiatore può, entro 7 giorni, accettare la modifica proposta o recedere dal contratto senza alcuna penalità. Il cliente che recede dal contratto può accettare un viaggio sostitutivo, se possibile di qualità equivalente o superiore.
L'organizzazione si riserva il diritto di interrompere il trasporto di qualsiasi passeggero che causi fastidio o disagio ad altri escursionisti/viaggiatori/clienti o crei difficoltà che ostacolino il regolare svolgimento di un viaggio e non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni a bagagli o effetti personali o qualsiasi perdita conseguente derivante da tali azioni.
Non ci saranno sconti o rimborsi per servizi persi o inutilizzati a causa di malattia, morte di un membro della famiglia, ecc, arrivo in ritardo al tour o partenza anticipata volontaria o involontaria.
