Il viaggiatore può cedere il contratto a una persona che soddisfi tutte le condizioni applicabili, comunicandolo con un preavviso di almeno sette giorni di calendario prima dell'inizio del viaggio.

L'agenzia può modificare unilateralmente il contratto a condizione che le modifiche siano insignificanti.

In qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio, il viaggiatore può risolvere il contratto e l'agenzia può richiedere una penale adeguata e giustificabile.

Il viaggiatore non ha diritto di recesso (Art. 97.1.l e 103.l RDL 1/2007), salvo quando il contratto sia stato concluso fuori dai locali commerciali (termine di 14 giorni).

L'agenzia può annullare il contratto e rimborsare tutti i pagamenti senza indennizzo aggiuntivo se:

• a) Il numero di partecipanti è inferiore al minimo specificato e la comunicazione viene effettuata entro il termine stabilito.
• b) A causa di circostanze inevitabili e straordinarie che impediscono l'esecuzione del contratto, con comunicazione tempestiva prima dell'inizio.

AGENCIA TUBUENCAMINO, S.L. è responsabile della corretta esecuzione dei servizi inclusi nel contratto, indipendentemente dal fatto che siano eseguiti dall'agenzia stessa o da altri fornitori di servizi.

L'agenzia è tenuta a fornire assistenza adeguata e tempestiva al viaggiatore in difficoltà (Art. 163.2).

È obbligo del viaggiatore comunicare qualsiasi difetto di conformità rilevato durante l'esecuzione del viaggio (Art. 161.2).

In caso di circostanze straordinarie, se è impossibile garantire il rientro, l'agenzia si farà carico del costo dell'alloggio fino a 3 notti per viaggiatore.

Il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo adeguata per qualsiasi periodo di difetto di conformità, e a un risarcimento adeguato per i danni subiti.

Non è dovuto alcun risarcimento se il difetto di conformità è: a) imputabile al viaggiatore, b) imputabile a un terzo estraneo e imprevedibile, o c) dovuto a circostanze straordinarie.

Il cliente può presentare un reclamo scritto. Se rientra nell'ambito di gestione dell'agenzia, verrà fornita una risposta entro 15 giorni. In caso contrario, verrà inoltrato entro 7 giorni.

Le azioni derivanti dai diritti riconosciuti si prescrivono in due anni.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 (LOPD-GDD), AGENCIA TUBUENCAMINO, S.L. è il Titolare del trattamento.

Lei ha il diritto di accedere, rettificare, limitare, cancellare e portare i propri dati. Informazioni su tubuencamino.com/politica-de-privacidad.

Può presentare un reclamo presso l'AEPD: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid - www.aepd.es

In caso di rifiuto dei servizi per insolvenza, i viaggiatori possono contattare tale ente o gli Organismi di Vigilanza del Turismo della Comunità Autonoma della Galizia.

La combinazione di servizi di viaggio che Le viene offerta costituisce un pacchetto turistico ai sensi del RDL 1/2007. Lei beneficerà di tutti i diritti UE applicabili:

• Riceverà tutte le informazioni essenziali prima della conclusione del contratto.
• Ci sarà sempre un operatore responsabile della corretta esecuzione.
• Verrà fornito un numero di telefono di emergenza o un punto di contatto.
• Può cedere il pacchetto a un'altra persona con ragionevole preavviso.
• Il prezzo può essere aumentato solo se previsto e mai negli ultimi 20 giorni.
• Se l'aumento supera l'8%, può risolvere il contratto.
• Può risolvere senza penale se un elemento essenziale viene modificato in modo significativo.
• In circostanze di sicurezza eccezionali, può annullare senza penale.
• Se non possono essere forniti elementi significativi, verranno offerte soluzioni alternative senza costi aggiuntivi.
• Diritto alla riduzione del prezzo e al risarcimento per esecuzione non conforme.
• L'organizzatore deve fornire assistenza in caso di difficoltà.
• In caso di insolvenza: rimborso dei pagamenti e rimpatrio garantiti.