Le voyageur peut céder le contrat à une personne remplissant toutes les conditions applicables, en le notifiant au moins sept jours calendaires avant le début du voyage.

L'agence peut modifier unilatéralement le contrat à condition que les modifications soient insignifiantes.

À tout moment avant le début du voyage, le voyageur peut résilier le contrat, et l'agence peut exiger des frais de résiliation appropriés et justifiables.

Le voyageur ne dispose pas du droit de rétractation (Art. 97.1.l et 103.l RDL 1/2007), sauf lorsque le contrat est conclu hors établissement (délai de 14 jours).

L'agence peut annuler le contrat et rembourser la totalité des paiements sans indemnisation supplémentaire si :

• a) Le nombre de participants est inférieur au minimum spécifié et la notification est faite dans le délai établi.
• b) En raison de circonstances inévitables et extraordinaires empêchant l'exécution du contrat, en notifiant sans délai avant le début.

AGENCIA TUBUENCAMINO, S.L. est responsable de la bonne exécution des services inclus dans le contrat, que ceux-ci soient exécutés par l'agence elle-même ou par d'autres prestataires de services.

L'agence est tenue de fournir une assistance appropriée et sans délai au voyageur en difficulté (Art. 163.2).

Il incombe au voyageur de signaler tout défaut de conformité constaté lors de l'exécution du voyage (Art. 161.2).

En cas de circonstances extraordinaires, s'il est impossible d'assurer le retour, l'agence prend en charge le coût de l'hébergement jusqu'à 3 nuits par voyageur.

Le voyageur a droit à une réduction de prix appropriée pour toute période de défaut de conformité, et à une indemnisation appropriée pour les dommages subis.

Aucune indemnisation n'est due si le défaut de conformité est : a) imputable au voyageur, b) imputable à un tiers imprévisible, ou c) dû à des circonstances extraordinaires.

Le client peut soumettre une réclamation par écrit. Si elle relève du domaine de gestion de l'agence, une réponse sera fournie dans les 15 jours. Dans le cas contraire, elle sera transmise dans les 7 jours.

Les actions découlant des droits reconnus se prescrivent par deux ans.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPD-GDD), AGENCIA TUBUENCAMINO, S.L. est le Responsable du traitement.

Vous avez le droit d'accéder, rectifier, limiter, effacer et porter vos données. Informations sur tubuencamino.com/politica-de-privacidad.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'AEPD : C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid - www.aepd.es

Si des services sont refusés pour cause d'insolvabilité, les voyageurs peuvent contacter cette entité ou les Organismes de Surveillance du Tourisme de la Communauté Autonome de Galice.

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée constitue un forfait au sens du RDL 1/2007. Vous bénéficierez de tous les droits de l'UE applicables :

• Vous recevrez toutes les informations essentielles avant la conclusion du contrat.
• Il y aura toujours un professionnel responsable de la bonne exécution.
• Un numéro de téléphone d'urgence ou un point de contact vous sera fourni.
• Vous pouvez céder le forfait à une autre personne moyennant un préavis raisonnable.
• Le prix ne peut être augmenté que si cela est prévu et jamais dans les 20 derniers jours.
• Si l'augmentation dépasse 8%, vous pouvez résilier le contrat.
• Vous pouvez résilier sans pénalité si un élément essentiel est modifié de manière significative.
• Dans des circonstances de sécurité exceptionnelles, vous pouvez annuler sans pénalité.
• Si des éléments significatifs ne peuvent être fournis, des arrangements alternatifs sans frais supplémentaires seront proposés.
• Droit à une réduction de prix et à une indemnisation en cas de mauvaise exécution.
• L'organisateur doit fournir une assistance en cas de difficulté.
• En cas d'insolvabilité : remboursement des paiements et rapatriement garantis.