Stornierungsbedingungen

Rücktritt des Kunden, Reiseumbuchungen und -stornierungen

Der Benutzer/Kunde kann die angeforderten bzw. vertraglich vereinbarten Leistungen jederzeit kündigen.

Erfolgt der Rücktritt oder die Stornierung bis zu 15 Tage vor Reisebeginn, erstattet Tu Buen Camino dem Kunden 100 % des Reisepreises zurück. Erfolgt der Rücktritt oder die Stornierung weniger als 15 Tage vor Reiseantritt, besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Sollte der Kunde nicht zur geplanten Abfahrtszeit erscheinen, verfällt sein Anspruch auf eine Rückerstattung des bezahlten Reisepreises, sofern die Parteien keine gegenteiligen Vereinbarungen getroffen haben.

Falls der Reiseteilnehmer die gebuchte Reise nicht antreten kann, hat er die Möglichkeit, seine Buchung einem Dritten zu übertragen, indem er dies 7 Tage vor Reisebeginn schriftlich beantragt. Der Übernehmer unterliegt denselben allgemeinen reisebezogenen Bestimmungen wie der Übertragende. Zudem sind beide Tu Buen Camino gegenüber gesamtschuldnerisch zur Zahlung des Reisepreises sowie der vereinbarten Zusatzleistungen verpflichtet.

Tu Buen Camino bietet auch Reisen an, die nur durchgeführt werden, wenn eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl erreicht wird. Sollte ein Kunde eine derartige Reise gebucht haben und diese aufgrund der nicht erreichten Teilnehmerzahl abgesagt werden, steht diesem das Recht zu, die Reise abzusagen und die Erstattung des Reisepreises bzw. seiner geleisteten Anzahlung zu beantragen. Sofern Tu Buen Camino den Kunden diesbezüglich mindestens 15 Tage vor dem geplanten Reisebeginn schriftlich benachrichtigt, steht dem Kunden kein Anspruch auf eine Entschädigung zu.

Bitte beachten Sie, dass kein Anspruch auf eine Rückerstattung des Reisepreises besteht, wenn ein Kunde seine Reise aus irgendeinem Grund nach dem Reisebeginndatum freiwillig abbricht bzw. absagt. Nicht in Anspruch genommene Unterkünfte, Transporte, Ausflüge, Mahlzeiten oder Dienstleistungen werden nicht erstattet.

Stornierung und Änderung einer Dienstleistung durch Tu Buen Camino

Sämtliche Rückzahlungen und Erstattungen erfolgen ausschließlich in Höhe des an Tu Buen Camino gezahlten Betrags. Tu Buen Camino kann für indirekte persönliche Ausgaben, die infolge oder aufgrund der Buchung entstehen (persönliche Ausgaben wie Visa, Impfungen, Flüge oder sonstige Gebühren, Ertrags- und Nutzungsausfälle usw.), nicht haftbar gemacht werden.

Tu Buen Camino behält sich das Recht vor, Dienstleistungen nach Bedarf zu stornieren. Wurde die Bereitstellung einer Dienstleistung garantiert, wird Tu Buen Camino eine entsprechende Erstattung vornehmen. Tu Buen Camino behält sich das Recht vor, Dienstleistungen, einschließlich garantierter Dienstleistungen, aus Gründen höherer Gewalt, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen, Kriege, Unruhen, Krankheiten, Quarantänen, Regierungsmaßnahmen, Wetterbedingungen oder sonstige unvorhergesehene und unkontrollierbare Ereignisse) zu stornieren. In derartigen Fällen wird Tu Buen Camino ausschließlich den Preis der Dienstleistung erstatten.

Tu Buen Camino behält sich das Recht vor, Änderungen an der Dienstleistung vorzunehmen (z. B. an Fahrplänen oder Unterkünften), wenn diese letztendlich nicht den Service- und Sicherheitsanforderungen unserer Kunden entsprechen. 

Falls vor Reiseantritt eine wesentliche Änderung der Hauptleistungsmerkmale oder eine Erhöhung des Reisepreises um mehr als 8 Prozent erforderlich wird, kann der Reisende innerhalb einer Frist von 7 Tagen entweder der vorgeschlagenen Änderung zustimmen oder im gegenteiligen Fall den Vertrag ohne Zahlung einer Vertragsstrafe auflösen. Sollte der Kunde den Vertrag auflösen, besteht für ihn die Möglichkeit, eine gleich- bzw. höherwertige Ersatzreise in Anspruch zu nehmen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Beförderung von Passagieren zu unterbrechen, die anderen Wanderern/Reisenden/Kunden Unannehmlichkeiten bereiten und sie belästigen oder die sonstige Schwierigkeiten verursachen, die den reibungslosen Ablauf einer Reise behindern, und übernimmt keine Haftung für etwaige Verluste oder Beschädigungen des Gepäcks bzw. von persönlichen Gegenständen oder sonstige Schäden, die aus derartigen Vorfällen resultieren könnten.

Für entgangene oder nicht in Anspruch genommene Leistungen aufgrund von Krankheit, Tod eines Familienmitglieds usw., verspätetem Reiseantritt oder einer freiwilligen bzw. unfreiwilligen vorzeitigen Abreise werden weder Rabatte noch Rückerstattungen gewährt.