Buchungsbedingungen

Um dieses Portal nutzen zu können, müssen Sie beim Zugriff darauf ausdrücklich und vorbehaltlos allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der von der Agentur Tu Buen Camino, S.L. (im Folgenden Tu Buen Camino) veröffentlichten Fassung zustimmen, insbesondere denjenigen, die in Bezug auf die Haftungsbeschränkung sowohl von Tu Buen Camino als auch von sonstigen Anbietern von Touristen- oder Reisedienstleistungen festgelegt wurden. 

Daher müssen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Mal sorgfältig durchlesen, wenn Sie beabsichtigen, die Website zu nutzen, da sie seit Ihrem letzten Zugriff möglicherweise geändert wurden.

Die Reservierung und der Abschluss einer der in diesem Programm enthaltenen Reisen setzt die vollständige und eindeutige Annahme dieser allgemeinen Vertragsbedingungen voraus.

Der Kunde ist?? für die Richtigkeit der im Reservierungsformular angegebenen Daten verantwortlich. Tu Buen Camino lehnt jede Verantwortung für die Folgen ab, die sich aus der Eingabe unwahrer oder falscher Daten durch den Kunden ergeben könnten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, durch welches der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer sowie sonstige ergänzende Gesetze (BOE 287 vom 30. November 2007) und aktuell gültige Bestimmungen rechtskräftig werden.

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Reiseveranstalter und dem Kunden unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Angaben im Merkblatt der Reise, in dem der endgültige Inhalt erläutert ist.

Der Kunde ist dazu verpflichtet, die vom Veranstalter erhaltenen Unterlagen zu prüfen?. Jede diesbezügliche Frage ist vor Reiseantritt einzureichen.

Sollte der Kunde eine spezielle Reise buchen, die sich von den im Internet angebotenen Paketen unterscheidet, gelten für ihn besondere Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Diese werden von der Agentur auf den jeweiligen Einzelfall abgestimmt und dem Kunden zugesandt.

Die Agentur verfügt über eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Alle unsere Pakete beinhalten eine Reisekrankenversicherung. Eine Reiserücktrittsversicherung ist jedoch nicht im Preis inbegriffen.

Sämtliche Reservierungen müssen ?mindestens eine Woche vor Reisebeginn? vorgenommen werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Buchungsabschluss

1.    Füllen Sie das Reservierungsformular aus und senden Sie es ab.
2.    Bezahlung: Überweisen Sie 100 % des Gesamtbetrages mit dem Verwendungszweck „Bezahlung der Reise“.
3.    Vertrag: Die Buchung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Reisevertrag sowie die E-Mail mit der Bestätigung über den Eingang der Zahlung des Reisepreises vom Kunden empfangen wurden.
4.    Buchungsbestätigung: Sobald wir das Buchungsformular und die entsprechende Zahlung erhalten haben, werden wir Ihnen eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung zukommen lassen.
5.    Zusendung des Routenführers: 15 Tage vor Antritt der gebuchten Reise wird TU BUEN CAMINO dem Reisenden eine E-Mail mit allen vertraglich vereinbarten Leistungen, den Unterkünften, in denen er übernachten wird, sowie der Routenbeschreibung zukommen lassen. Im Fall von Buchungen, die weniger als 15 Tage vor Reisebeginn vorgenommen werden, wird dem Reisenden der Routenführer so bald wie möglich per E-Mail zugesandt.

Eingeschlossene und nicht eingeschlossene Leistungen

Die eingeschlossenen und nicht eingeschlossenen Leistungen sind im „Routenführer“ angegeben, den der Reisende 15 Tage vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn per E-Mail erhält.

Nach Erhalt dieser E-Mail mit dem „Routenführer“ ist der Kunde dazu verpflichtet, den gesamten Inhalt der Reiseunterlagen sowie die darin enthaltenen Angaben zu den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen bzw. Unterkünften sorgfältig zu lesen und zu prüfen. Insbesondere sollte er sich die Reisedaten, die Reiseorte und die Beschreibungen einer jeden Reiseetappe genau durchlesen.

Sollte der Reisende Fragen haben oder Fehler entdecken, muss die Agentur innerhalb von spätestens 48 Stunden nach Erhalt der Unterlagen darüber informiert werden. Im Fall von Buchungen, die weniger als 15 Tage vor Reiseantritt erfolgen, muss der Reisende etwaige Fehler innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Routenführers melden. Nach Ablauf dieser Fristen kann Tu Buen Camino keinesfalls mehr haftbar gemacht werden.

Reiseunterlagen und -dokumente

Alle für die Reise angemeldeten Personen sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Unterlagen (Ausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitszeugnisse usw.) bereitzuhalten bzw. vor der Reise bei den dafür zuständigen Behörden einzuholen. 

Sollte der Kunde aufgrund des Fehlens oder der Unrichtigkeit der erforderlichen Unterlagen gezwungen sein, die Reise zu stornieren oder abzubrechen, wendet Tu Buen Camino die in den Stornierungsbedingungen angegebenen Maßnahmen an.

Reklamationen

Diesbezügliche Reklamationen kann der Kunde per E-Mail an die Adresse info@tubuencamino.com richten.

Preise:

Alle angegebenen Preise sind gültig, mit Ausnahme von Tippfehlern, bis sie schriftlich geändert werden.  

Tu Buen Camino behält sich das Recht vor, den Preis von Reiseangeboten oder Dienstleistungen je nach Jahreszeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Für Buchungen, die 7 Tage vor Reisebeginn getätigt werden, gelten folgende Vorschriften und Bedingungen:

 Zahlung von 100 % des Reisepreises, die unbedingt per Kredit- oder Debitkarte vor 12:00 Uhr am Tag der Bestätigung erfolgen muss.
 Sollte die Agentur diese Buchung trotz fristgerechter Zahlung nicht bestätigen können, wird dem Kunden der volle Reisepreis innerhalb von 12 Stunden zurückerstattet.
 Sollten Änderungen der Unterkunftskategorie oder von Dienstleistungen erforderlich sein, wird der Kunde über die Alternative informiert, wobei er im Falle einer Herabstufung bzw. Unmöglichkeit der Dienstleistungserbringung eine Rückerstattung erhält. Ist dagegen eine Kategorieaufwertung oder eine teurere Dienstleistung erforderlich, wird dem Kunden ein entsprechender Aufpreis berechnet.

Dem Kunden wird der von ihm als Präferenz angegebene Zimmertyp zugesichert, sofern dieser verfügbar ist.

Der Rucksack-Transferservice zwischen den verschiedenen Etappen wird ausschließlich bei denjenigen Etappen angeboten, die laut Angebot oder Reiseprogramm zu Fuß oder mit dem Fahrrad, nicht jedoch in einem Transportmittel wie etwa einem Fahrzeug, Zug, Bus oder Ähnlichem zurückgelegt werden. 
Wann immer ein derartiger Transfer auf der Reiseroute von einer Etappe bzw. Wegroute zu einer anderen angegeben ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sein Gepäck zum nächsten Routenpunkt zu bringen. Dies gilt unabhängig davon, ob dies von der Agentur oder vom Kunden selbst organisiert wurde.

Vertragsänderung

Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reise innerhalb von 5 Tagen nach Annahme dieses Angebots bzw. der Buchung eines der aktuellen Ausflugsangebote auf unserer Website zu ändern/stornieren, falls eine Annahmeverzögerung oder das vom Benutzer gewünschte Abreisedatum dazu führt, dass keine Unterkunft mehr verfügbar ist, die den von Tu Buen Camino geforderten Mindestqualitätskriterien entspricht.