Allgemeine Geschäftsbedingungen · Ausgabe November 2025
Pauschalreisen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007, geändert durch das Königliche Gesetzesdekret 23/2018, dem Gesetz 4/2022 zum Verbraucherschutz und dem Gesetz 7/1998 über allgemeine Vertragsbedingungen.
Veranstaltende Agentur
Firmenname
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L.
Steuernummer
B-02760320
Adresse
CC Área Central, Rúa Lisboa, 10, Etage 1, Einheit 25E 15707 Santiago de Compostela, Spanien
Kombination von mindestens zwei Reiseleistungen für dieselbe Reise oder denselben Urlaub, formalisiert in einem einzigen Vertrag.
B
Reiseleistung
Personenbeförderung, Unterkunft, Fahrzeugmiete oder jede andere touristische Dienstleistung.
C
Reisevertrag
Formalisierung in einem oder mehreren Verträgen aller in der Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen.
D
Startdatum
Der Tag, an dem die Ausführung der im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen beginnt.
E
Rückführung
Die Rückkehr des Reisenden zum Abfahrtsort oder zu einem anderen von den Parteien vereinbarten Ort.
F
Vertragswidrigkeit
Die Nichterfüllung oder fehlerhafte Erfüllung der im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen.
G
Reisender
Jede Person, die beabsichtigt, einen Vertrag abzuschließen, oder aufgrund eines solchen Vertrags zur Reise berechtigt ist.
H
Unternehmer
Wer Reisende als Veranstalter, Vermittler oder Erbringer von Reiseleistungen betreut.
I
Veranstalter
Unternehmer, der Pauschalreisen zusammenstellt und direkt oder zusammen mit einem anderen Unternehmer verkauft oder anbietet.
J
Vermittler
Ein vom Veranstalter verschiedener Unternehmer, der Pauschalreisen eines Veranstalters verkauft oder anbietet.
K
Minderjähriger
Jede Person unter achtzehn Jahren.
L
Außergewöhnliche Umstände
Situationen außerhalb der Kontrolle, deren Folgen selbst mit angemessenen Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können.
2
Wichtige Hinweise zu Pauschalreisen
2.1
Organisation der Pauschalreise
Die Organisation der Pauschalreisen erfolgt durch AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L.
2.2
Der Pauschalreisevertrag
Die Agentur verpflichtet sich, dem Reisenden eine Kopie des Pauschalreisevertrags spätestens innerhalb von 24 Stunden nach dessen Abschluss zu übergeben.
Bestandteile des Vertrags sind: die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vorvertraglichen Bedingungen und die vereinbarten besonderen Bedingungen.
2.3
Preis, Buchung und Zahlungsweise
Im Preis INBEGRIFFEN
Alle im „Camino-Führer" angegebenen touristischen Leistungen
Ausfüllen und Absenden des Online-Buchungsformulars.
2
100% Zahlung
Zahlung des Gesamtbetrags der Reise.
3
Bestätigung
Die Buchung gilt erst nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail als bestätigt.
4
Camino-Führer
15 Tage vor Beginn erhalten Sie alle Unterlagen: Leistungen, Unterkünfte und Hinweise.
Buchungen mit weniger als 7 Tagen Vorlauf
Obligatorische Kartenzahlung vor 12:00 Uhr am Bestätigungstag. Wenn die Agentur nicht bestätigen kann, wird der volle Betrag innerhalb von 12 Stunden erstattet.
2.4
Beistand
Der Reisende kann Nachrichten, Anfragen oder Beschwerden direkt an den Veranstalter senden.
Angemessene und unverzügliche Unterstützung bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen.
Wenn die Rückführung nicht gewährleistet werden kann, werden die Unterkunftskosten für bis zu 3 Nächte übernommen.
2.5
Vertragsänderung
Der Vertrag kann vor Reisebeginn einseitig geändert werden, sofern die Änderung geringfügig ist und der Reisende informiert wird.
Änderungen über 8%
Wenn der Preis um mehr als 8% steigt oder wesentliche Merkmale geändert werden, kann der Reisende ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten.
2.6
Vertragsübertragung
Der Reisende kann den Vertrag auf eine andere Person übertragen, die die geltenden Bedingungen erfüllt, indem er dies mit einer Frist von mindestens 7 Kalendertagen mitteilt.
Sowohl der Übertragende als auch der Empfänger haften gesamtschuldnerisch für die ausstehende Zahlung und zusätzliche Kosten.
2.7
Zahlungen und Erstattungen
Die Reise muss vollständig bezahlt sein, um die Leistungen zu erhalten.
Wenn die Agentur den Vertrag kündigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.
Der Reisende, der nicht zur vorgesehenen Zeit erscheint, hat keinen Anspruch auf Erstattung.
Die Stornoversicherungsprämie ist nicht erstattungsfähig.
2.8
Vertragskündigung durch den Reisenden
Stornogebühr
100% des Preises bei Stornierung innerhalb von 15 Tagen vor Reisebeginn (30 Tage für Gruppen ab 12 Personen).
Anspruch auf Vertragskündigung ohne Vertragsstrafe und mit vollständiger Erstattung besteht:
Bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen am Zielort
Bei wesentlicher Änderung eines wesentlichen Elements (außer Preis)
Wenn die Agentur vor Reisebeginn storniert
Bei wesentlicher Nichterbringung der Leistungen
Bei außergewöhnlichen Sicherheitsumständen
2.12
Insolvenz des Veranstalters
Insolvenzschutzgarantie
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L. hat eine Garantie bei MARKEL INSURANCE SE, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Etage 35, 28020 Madrid abgeschlossen. Kontakt: [email protected]
2.14
Verjährung der Ansprüche
Ansprüche aus den anerkannten Rechten verjähren nach zwei (2) Jahren, gerechnet ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2.15
Anwendbarer Gerichtsstand
Die Parteien unterwerfen sich den Gerichten am Wohnsitz des Reisenden oder des Unternehmers, nach Wahl des Reisenden.
3
Allgemeine Hinweise
3.1
Dokumentation
Alle Reisenden sind verantwortlich dafür, die erforderlichen Dokumente in Ordnung zu haben (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitsanforderungen). Bei Stornierung aufgrund falscher Dokumentation gelten die Stornierungsbedingungen.
3.2
Gepäcktransferservice
Der Rucksacktransfer erfolgt ausschließlich auf Wander- oder Fahrradetappen, niemals mit Verkehrsmitteln wie Auto, Zug oder Bus.
Wichtig
Die Organisation behält sich das Recht vor, den Transport von Fahrgästen zu unterbrechen, die Unannehmlichkeiten verursachen. Es wird keine Haftung für Verlust oder Beschädigung des Gepäcks übernommen.
3.3
Unterkunftskategorien
Hotels 1-5 Sterne
Pensionen 1-3 Sterne
Landhäuser
Apartments 1-4 Schlüssel
Touristenherbergen
Touristenwohnungen
3.4
Versicherungen
AGENCIA TU BUEN CAMINO, S.L. informiert über den Abschluss einer fakultativen Versicherung, die Folgendes abdeckt:
Stornokosten aufgrund unvorhergesehener Ereignisse oder höherer Gewalt
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